Le 28 juin prochain, SAS, leader depuis 40 ans dans le secteur de l’analytique, sera présent au Forum Marketers. Albert Derasse, son Senior Business Solutions Manager Customer Intelligence South West Europe, proposera aux participants une présentation intitulée "L’Analytique au service de l’expérience client"
D’abord écouter… A l’heure du Big Data, il s’agit de de rassembler, d’organiser et trier l’information structurée mais aussi non structurée afin de la «faire parler»…
Ensuite comprendre… Le Marketing Analytique, dans sa dimension «visualisation et interprétation» permettra au Marketeur que vous êtes de comprendre. Il vous aidera à saisir quels sont les actes du parcours d’achat qui favorisent la conversion mais aussi quels sont les comportements qui peuvent augurer d’une insatisfaction et d’une attrition…
Enfin agir… Le Marketing Analytique/prédictif apporte de la pertinence dans l’expérience d’achat et de consommation en réduisant les incertitudes, en dirigeant le consommateur vers les produits qui lui conviennent en réduisant les nuisances et les incertitudes.
Les «Pure players» et les nouveaux acteurs du « Business disruptif » ont montré l’exemple en la matière. Nous découvrions pourquoi et comment. Nous verrons également ensemble comment les acteurs qui ont intégré l’analytique au sein de leur tactique Marketing ont redessiné les attentes des consommateurs dans tous les secteurs et comment cette approche profite aux deux parties! Nous découvrirons où sont les leviers, où le Marketing Analytique fait la différence.
Enfin nous présenterons deux cas d’usage issus des Telco et de la Grande Distribution qui mettront en avant le Marketing Analytique en temps réel pour sublimer l’expérience client. Rendez-vous le 28!
Albert Derasse
Publié le 22 juin 2016
