Le 28 juin, d’ici moins de 15 jours, le Forum Marketers signera son grand retour. Lors de l’événement, les experts en marketing présents échangeront au sujet de l’expérience client.
A l’heure actuelle, les consommateurs, confrontés à une multitude de messages, sont à la recherche d’une expérience simple et fluide. Il est donc plus que nécessaire, pour les marques, de s’assurer que les potentiels clients puissent entrer en contact avec elles et leurs produits. Dans ce cadre, la personnalisation des messages et du parcours client occupent une place fondamentale.
Pour chaque marque, il est également devenu nécessaire de proposer une expérience originale à leur clientèle, de manière à apporter de la valeur ajoutée aux produits vendus. Cette expérience se doit d’être unique, pensée le plus possible en temps réel, et de manière omnicanale.
Ces enjeux seront abordés par des experts locaux et internationaux le 28 juin prochain, durant l’après-midi, à l’Abbaye de Neumünster.
La première intervention sera signée Pierre Villeneuve, Chief Customer Officer, Ikea France. Il reviendra sur les initiatives prises par l'enseigne suédoise pour décupler l'expérience client en magasin, mais également en ligne, et lors des différentes communications Ikea.
Julien Weber, Data Analytics Expert, Wizata et Julien Hugo, CRM Specialist, Nerea, prendront ensuite le relais pour proposer une présentation intitulée Le marketing prescriptif, une arme pour réduire son churn (ou attrition) et placer le client au centre de son organisation". Albert Derasse, Senior Business Solutions Manager Customer Intelligence South West Europe, SAS, pour sa part, abordera le sujet suivant : "L’Analytique au service de l’expérience client".
La fin de journée se terminera, avant un networking cocktail, par une table ronde qui rassemblera Pierre Villeneuve et trois experts locaux : France-Diane Hardy, Customer Relationship Director au sein d’Orange Communications Luxembourg ; Michele Andres, Responsable Marketing, Fischer ; et Mathieu Lafond, Responsable Digital, CRM et Mesure de la performance, Axa Assurances Luxembourg, sera aussi de la partie.
Informations et inscriptions* : caroline.verghote@farvest.com
* Participation gratuite pour le Top management et professionnels exerçant des fonctions Marcom, hors prestataires de services. Pour ces derniers, l’accès à l’événement s’élève à 100€ HT et la participation est soumise à une No show policy**.
** Les Forums Marketers sont soumis à une procédure de non présentation. Le prix d’inscription de 100€ HT reste dû à partir du moment où nous enregistrons votre participation. Vous avez toujours la possibilité d’annuler votre réservation au plus tard 4 jours ouvrés avant le forum ou de faire bénéficier un collègue de votre place.
Publié le 16 juin 2016
