Vous avez décidé de sauter le pas et de passer à l’e-commerce. Oui mais, avec quelle agence pour développer votre site? Avec quel(s) outil(s) ?
Vous souhaitez améliorer votre organisation interne. Et notamment la gestion clients. Avec quel logiciel ? Avec quel prestataire?
Trop souvent encore les entreprises basent leur choix sur un appel d’offres auprès de prestataires sélectionnés dans un annuaire et sur base de critères définis en interne sans vue globale du projet.
En retour, ces entreprises reçoivent des offres où les termes techniques ont la part belle et qui sont peu compréhensibles par une personne qui n’est pas du métier.
Régulièrement, on constate aussi que le budget est un critère de choix trop privilégié, ou que les solutions sont mises en production dans l’urgence sans réelle réflexion stratégique et opérationnelle préalable.
Alors, comment augmenter vos chances de réussite dans un projet ICT, que ce soit un site internet, un CRM ou un ERP ?
Le cahier des charges
Quel que soit le projet, il est important de réaliser au préalable un cahier des charges qui inscrit le développement ICT (web, CRM, ERP) dans la ligne stratégique de votre entreprise. Ce cahier des charges prendra en compte, de façon structurée, tous les éléments à intégrer dans la gestion du projet. On y trouve la définition du projet en termes d’objectifs stratégiques, l’analyse de l’existant en interne et sur le marché, les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles, , les critères d’attribution des offres, les critères d’évaluation (KPI) du projet une fois que la solution est en production. D’autres éléments peuvent être associés à la réflexion selon le type de projet et la taille de l’entreprise.
La rédaction d’un cahier des charges complet et structuré permet à l’entreprise d’éviter les dépassements de budget (53% des cas selon l’étude Chaos), les délais de réalisation dépassés, voire les abandons de projets (31% des cas). On notera aussi que 42% des fonctionnalités initiales sont implémentées dans les projets déployés. Tellitweb vous accompagne, de façon indépendante et objective, dans cette étape indispensable et souvent sous-estimée dans le cadre de projet web.
La méthode Cassis©
Pour les projets en sélection de logiciel (CRM par exemple) ou pour les projets web, le centre Tudor a élaboré la méthode « Cassis ». La méthode Cassis© permet au consultant labellisé d’accompagner le chef d’entreprise ou le chef de projet dans sa réflexion pour le choix du prestataire d’un projet web, ou pour la sélection de logiciel (CRM par exemple). La rédaction du cahier des charges fait partie du processus, mais la méthode va plus loin en permettant à l’entreprise de mettre en place une véritable méthodologie de gestion de projets allant jusqu’à la démonstration par les prestataires sélectionnés de leur solution. Le responsable projet et les décideurs ont ainsi tous les éléments en main pour une prise de décision qui limite les risques d’un choix de prestataire inadéquat.
Tellitweb est formé à la méthode Cassis, en sélection de logiciel et en projet web. Nous apportons aux PME les avantages de la méthode : un choix objectif du prestataire en termes de budget et de fonctionnalités, s’appuyant sur des critères quantitatifs et qualitatifs.
Communiqué de presse: Tellitweb
Publié le 06 décembre 2012
