D’après le “Marketing Trends Report 2010” de la société Anderson Analytics et du Marketing Executives Networking Group (MENG), les marketeurs ont comme priorité numéro une le ROI (Return on investment). Un effet post-crise sans doute, mais qui révèle bien la nécessité qu’ont les entreprises de rationaliser leurs investissements en ces temps difficiles.

Ainsi, 58% des répondants pensent que le marketing piloté au ROI doit être au centre de leur attention. Vient ensuite la rétention de consommateurs, la fidélisation en d’autres termes. La 2e priorité va également dans le sens de la rationalisation des investissements. A quoi bon chercher à tous prix à faire du recrutement si un consommateur n’achète qu’une seule fois ? Il est plus facile, et surtout moins couteux de convaincre une 2e fois un consommateur de passer à l’achat. Pour finir, notons qu’une nouvelle tendance entre à la 10e place, le social media ROI, toujours dans la même logique.

Il est intéressant de constater également que les marketeurs indiquent les media sociaux comme faisant partie de leur priorité, mais qu’ils commencent à en avoir marre d’en entendre parler à tout bout de champs. 30% des répondants en sont lassés. Les retours engendrés par les media sociaux ne seraient-ils pas à la hauteur des promesses ? Les media sociaux ne seraient-ils pas sur-vendu par rapport à leur potentiel réel ?

Source : Marketing Digital